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Perús - Backpacks

Backpacks with Peruvian patterns

  • PerúsCreator

    Bonjour Apolline et Julien,
    On vous contacte par message privé !
    Armand

  • Apolline Maureau

    Bonjour,
    J'ai bien reçu mon sac, que je trouve trop beau !! Seulement voila, première utilisation et un des anneaux où passe le cordon pour resserré s'est cassé, je n'arrive pas a la remettre (le métal étant très fin, il se casse) et le tissu dessous est tout effiloché...

    Comment faire svp ? je vous le retourne ? Vous m'en renvoyez un ?

    Merci!

  • Julien Leclerc

    Bonjour,

    Je reviens vers vous car je n'ai pas reçu de mail et de suivi colis, est-il parti ? Ou y a-t-il un problème avec mon adresse ?

    En vous souhaitant une agréable journée, et merci pour vos réponses rapides.

    Julien

  • PerúsCreator

    Bonjour Alexandre,
    On vous envoie votre numéri de suivi en mp !
    Armand

  • Alexandre Bordes

    Bonjour,

    Je reviens vers vous car je n'ai pas reçu de mail et de suivi colis, est-il parti ? Ou y a-t-il un problème avec mon adresse ?

    En vous souhaitant une agréable journée, et merci pour vos réponses rapides.

    Alexandre

  • PerúsCreator

    Bonjour Pierre-Louis,

    Aie toutes nos excuses ! Tenez nous au courant si le régleur se casse.
    Normalement le risque est seulement lors du réglage des sangles car les régleurs sont trop étroits par rapport à la largeur de ces sangles. Vous pouvez remplir votre sac normalement s'il est déjà ajusté. Dans tous les cas s'il le régleur se brise nous changerons votre sac.

    Pour les nouveaux régleurs nous sommes en train de discuter avec notre fournisseur afin d'en concevoir des plus larges et peut être dans une autre matière.

    A dispo!

    Armand

  • Pierre-Louis Lanvin

    Bonjour à vous,

    J'ai également reçu mon sac ce matin et en voulant l'ajuster délicatement j'ai entendu un craquement au niveau d'un régleur. La bretelle à l'air de tenir même si je n'ose plus trop y toucher ni trop remplir le sac. Savez-vous si le fournisseur possède des régleurs métalliques un peu plus solide ?

    En tout cas, les sacs sont vraiment magnifiques (encore plus sympa que sur les photos) et le reste (tissus, coutures,...) semble vraiment très robuste ! Je n'hésiterai pas à racheter ces sacs ! Félicitation à vous et j'espère que ce petit contre-temps ne vous affectera pas trop !

    Bonne soirée à vous

  • PerúsCreator

    Bonjour Nicolas et Adrien,

    Aie effectivement c'est très embêtant, on vous contacte en message privé pour changer vos sacs. Nous avons immédiatement alerté nos fournisseurs.

    Pour les autres : veillez à régler doucement vos sangles la première fois que vous mettez le sac car elles sont très capricieuses. Il faut donc prendre ses deux mains, le faire doucement et progressivement et ne pas avoir le sac sur le dos pour ajuster.

    Dès que vos sangles seront ajustées à votre taille la première fois ce sera tout bon !

    Encore toute nos excuses, on règle le problème en ce moment même,

    L'équipe Perús

  • Nicolas JOURNO

    Même problème que Adrien Koch pour moi ce matin !

    J'étais très content de trouver le sac dans ma boîte aux lettre hier soir en rentrant du travail, encore plus heureux en l'enfilant ce matin sur mon dos... Mais extrêmement déçu en ajustant les bretelles sur le chemin du métro.

    Le contenu du sac n'est pourtant pas lourd et je suis loin d'être un bourrin avec mes affaires, je ne comprends pas !

    Merci de me dire comment faire pour réparer cela
    Je vous le renvois ? Vous me le renvoyez ?

  • Adrien Koch

    Bonjour Bonjour,

    j'ai bien reçu mon sac ce matin YAY !!!

    Mais je l'ai enfilé, un poil tiré sur les bretelles pour l'ajuster et POF, un morceau de plastique qui tient les bretelles s'est brisé tellement facilement...

    Je suis tristesse infinie.

    Comment faire svp ? je vous le retourne ? Vous m'en renvoyez un ?

    merci !

  • PerúsCreator

    Hola Marine,

    Les sacs vont être libérés de la douane aujourd'hui ou demain à Roissy et nous attendons de les recevoir pour les expédier dans la foulée ! Ils ont été bloqués depuis le 4 février et on a vraiment tout fait pour débloquer la situation le plus vite possible mais cela ne dépend vraiment pas de nous.. On va donc les envoyer la semaine prochaine. Notre transitaire nous donne des informations tous les jours mais les services de douane prennent un temps fou.. Toutes nos excuses pour le délai..

    Je reste à disposition si besoin !

    Armand

  • Marine Fau

    Bonjour,

    Avez vous pu envoyer les sacs ? J'en ai acheter un comme cadeau, et du coup j'aimerai savoir quand mon amie est censé le recevoir.

    Merci :)

  • PerúsCreator

    Hola Alexandre,

    Les sacs sont en fin de dédouanement à Roissy et nous attendons de les recevoir pour les expédier directement ! Ils ont été bloqués depuis le 4 février mais la situation devrait se décanter cette semaine… On va donc les envoyer cette semaine ou début de semaine suivante au plus tard :) Notre agent s’est engagé à nous donner des informations demain. On attend ces informations précises pour envoyer une news à tous les contributeurs

    A disposition ! Merci pour ton soutien au projet !

    Nicolas

  • Alexandre Bordes

    Bonjour bonjour,

    Je n'ai reçu aucun mail me prévenant de l'envoi du sac, je souhaitais savoir si c'était normal et où ça en était.

    Belle soirée à vous !

  • PerúsCreator

    Hola Adrien,

    Les sacs sont actuellement en dédouanement à Roissy et nous attendons de les recevoir pour les expédier directement !
    On va donc les envoyer en fin de semaine ou début de semaine prochaine :)

    A disposition ! Merci pour ton soutien au projet !

    Nicolas

  • Adrien Koch

    Bonjour les gars,

    j'ai reçu un mail spécifiant que les sacs avaient été envoyés.
    Je souhaite simplement savoir où cela en est :-) Meric !

  • Aurélie Austry

    On est derrière vous !

  • Alexandre Sailly

    Bravo, vous avez tout mon soutien !

  • rouckaque

    Il pensait que c'était impossible, alors il l'a fait ! 👍

  • Florence Chiu

    On va y arriver !

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